FAQ
Q
送料について教えてください。
A
商品ごとに所定の送料をいただきますので各商品ページでご確認ください。
尚、2019年9月20日より当店リニューアルオープン記念として送料無料キャンペーンを開催中です。全商品、全国送料無料でお届けいたします。
※送料無料キャンペーンは予告なく終了することがありますのでお早めにお求めください。
Q
支払い方法は何が選べますか？
A
以下のお支払方法をお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA、MasterCard、American Express）
・銀行振込
・コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）
・翌月後払い（Paidy）
・PayPal
・キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
・楽天ペイ
Q
購入の確認メールが届きますか？
A
ご購入後「ご注文完了メール」がお客様に自動送信されます。
尚、当店はネットショップのシステムとして「stores.jp」を採用しており、メールは【@stores.jp】より送られますので、キャリアメールなどをお使いのお客様は【@stores.jp】から送信されるメールを受信できるようご購入前に設定していただくようお願いいたします。
尚、注文確認メールが届かない場合には、以下のような原因が考えられますのでご確認ください。
・PCメールの受信設定を有効にしていない
・迷惑メールに分類されている
・各種フィルタによってメールが見落とされている
・登録したメールアドレスが間違っている
上記に該当せずメールが届かない場合はお問合せください。
Q
注文から何日で届きますか？
A
受注生産商品につきましては、お支払いが確定後、製造を開始し、土日・祝日を除く平日10営業日以内に発送いたします。
その他の商品につきましては、お支払いが確定後、土日・祝日を除く平日5営業日以内に発送いたします。
発送が完了した際には「発送完了メール」をお送りいたします。
お客様のお住いの地域により、発送の翌日～概ね３日以内に到着いたします。
尚、当店はネットショップのシステムとして「stores.jp」を採用しており、メールは【@stores.jp】より送られますので、キャリアメールなどをお使いのお客様は【@stores.jp】から送信されるメールを受信できるようご購入前に設定していただくようお願いいたします。
尚、発送完了メールが届かない場合には、以下のような原因が考えられますのでご確認ください。
・PCメールの受信設定を有効にしていない
・迷惑メールに分類されている
・各種フィルタによってメールが見落とされている
・登録したメールアドレスが間違っている
上記に該当せずメールが届かない場合はお問合せください。
Q
翌月後払いってどんな仕組みですか？
A
決済代行会社Paidyがお客様の代金を一時立て替えという形で当店に支払いをします。
購入月の翌月1〜3日の間にお客様へお支払いの請求がPaidyより行われますので、請求の案内に沿って10日までにpaidyへ代金をお支払いください。
Paidyへのお支払いはコンビニ決済・銀行振込・Pay-easyでの支払いなど数種類の方法から選べます。
※ご利用にあたり、メールアドレスと電話番号にてPaidyアカウントの作成が必要です。
Q
梱包はひとつにまとめて送ってもらえますか？
A
受注生産商品は、製造拠点別の発送となるため、通常商品とは別便でのお届けとなります。
また通常商品でもご注文内容により梱包が分かれる場合があります。